CONTACTEAZĂ-NE
Scrie-ne la post@famme.no. Te rugăm să incluzi numărul comenzii în subiect. Aștepți un răspuns? Verifică folderul de mesaje nedorite/spam.
Citește mai jos înainte să trimiți un e-mail:
RETURURI/SCHIMBURI
Primești eticheta de retur când completezi formularul de retur din linkul de pe pagina de retur.
RECLAMAȚII
Vrei să faci o reclamație pentru un produs? Completează acest formular: Formular de reclamație.
SCHIMBĂ ADRESA
Dă click AICI dacă vrei să schimbi adresa înainte ca comanda să fie expediată.
CONTUL MEU
Contul meu: starea comenzii, urmărire și altele. Te autentifici cu același e-mail pe care l-ai folosit la comandă. Aici găsești și numărul comenzii.
Unde este comanda ta?
Cel mai probabil ai primit linkul de urmărire pe e-mail (verifică spamul), dar dacă lipsește, nu ezita să ne contactezi!
Pot face schimb?
Vezi pagina de retur din linkul de mai sus.
Etichetă de retur nouă:
O primești pe e-mail după ce completezi formularul de retur, dar dacă ai nevoie de alt tip de retur, răspunde-ne la e-mail și de obicei rezolvăm :)
Modifici comanda înainte de expediere?
Putem rezolva asta dacă ne trimiți repede un e-mail în care incluzi atât ce vrei să scoți din comandă, cât și ce vrei să adaugi. Ideal cu linkul produsului, culoarea și mărimea, ca să fie clar ce vrei în schimb.
Ai primit un produs greșit?
Trimite un e-mail cu o poză a produsului primit. Reține că, dacă returnezi un produs etichetat greșit, te rugăm să incluzi în colet o notă despre asta, ca depozitul să știe de eroare când primește returul.
Lipsește un produs?
Trimite-ne un e-mail și organizăm o livrare nouă cât ai zice unu, doi, trei 🚀
Coletul apare ca livrat, dar nu îl găsești?
Întreabă vecinii și firma de curierat. În 99% din cazuri problema se rezolvă. Dar dacă coletul tot lipsește, suntem aici să rezolvăm oricum!
Vrei să colaborăm, să devii revânzător sau altceva? Poți să ne trimiți și o scrisoare electronică ✉️
Adresă poștală:
Famme AS (orgnr 913300319) Søndre Kullerød 8, 3241 Sandefjord.
