Retur og bytte

Denne siden forklarer hvordan returer og bytter fungerer. Vi anbefaler at du leser informasjonen nøye før du starter en returforespørsel. Bestillinger kan returneres innen 30 kalenderdager fra den dagen du mottar din endelige vare.

For å starte prosessen, send inn en returforespørsel via returformularen her. Du kan velge å få varen byttet eller få refusjon. Når forespørselen er registrert, vil du motta en e-post med returetikett eller en lenke for å få din egen returkode, QR-kode eller fraktetikett.

Dersom du returnerer varer i originalemballasjen, må du sørge for at den originale fraktetikettens strekkode er tydelig fjernet eller overstreket for å unngå problemer med leveringen.

Har du fått meldingen Registreringen mislyktes (kontakt kundeservice)?

I noen tilfeller kan siden vise meldingen "Registreringen mislyktes" (eller "kontakt kundeservice") selv om forespørselen faktisk er registrert og e-posten er sendt. Vennligst sjekk først spam- eller søppelpostmappen, da e-posten kan ha blitt filtrert dit.

Hvis du fortsatt ikke finner e-posten etter å ha sjekket, kan du kontakte oss på post@famme.no, så hjelper vi deg gjerne.

BYTTERETT - GRATIS BYTTE

Vi tilbyr gratis bytte.

Slik fungerer bytte hos oss:

  1. Registrer retur i returportalen og velg bytte
  2. Send varen tilbake til oss
  3. Når vi mottar returen, sender vi deg et gavekort
  4. Bruk gavekortet til å bestille riktig størrelse eller produkt i nettbutikken

Gavekortet dekker verdien av produktet og frakten for den nye bestillingen, slik at byttet blir gratis.

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Undertøy og badetøy kan ikke returneres på grunn av helse eller hygieneårsaker.

Returer må sendes tilbake i original emballasje med merkelapper og tags festet. For at vi skal kunne godta returen, må varen være ubrukt, ren og i samme stand som da du mottok den. Produkter som er vasket, skitne eller mangler merkelapper/tags, kan ikke returneres.

Retur (Refusjon)

Hvis du ikke ønsker å bytte varen, kan du velge refusjon i returportalen.

Beløpet refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Returkostnaden trekkes fra tilbakebetalingen.

Returpris:

  • 1–4 produkter: 59 kr
  • 5–8 produkter: 99 kr
  • 9–11 produkter: 199 kr
  • 12–15 produkter: 299 kr
  • Over 15 produkter: 399 kr

Returetiketten inkluderer sporing og forsikring dersom pakken skulle bli borte under transport.

Trenger du hjelp til å finne riktig størrelse eller produkt? Ta gjerne kontakt med oss.

Angrerett

Du har 30 kalenderdager til å angre på kjøpet etter at du mottar din siste vare.

For å bruke angreretten registrerer du returen i returportalen og sender varen tilbake til oss innen fristen.

Nyheter

Afișați tot