Termeni de utilizare

Română:

Termeni de livrare

Famme.no efectuează livrări în toată România, cu excepția insulelor izolate. Termenul de livrare variază în funcție de produs, dar de obicei este între 1 și 3 zile lucrătoare după înregistrarea plății. Ne rezervăm dreptul de a extinde termenul de livrare în perioadele cu trafic intens pentru noi sau pentru partenerul nostru de transport.

Coletul este livrat, în mod normal, în cutia poștală. În unele cazuri, de exemplu, dacă cutia poștală este plină, va trebui să ridici coletul de la oficiul poștal. Vei primi un aviz de ridicare în cutia poștală.

Coletul pentru punctul de ridicare este livrat, în mod normal, la cel mai apropiat punct de ridicare. Poșta trimite un mesaj de notificare prin e-mail și, de asemenea, vei primi un mesaj de notificare prin SMS dacă ai ales această opțiune în profilul tău. Toate livrările cu colet pentru punctul de ridicare pot fi urmărite în secțiunea "Comenzile mele" atunci când produsele sunt expediate de către noi.

În cazul unui schimb, se oferă un cod de schimb cu o valoare pentru a putea cumpăra un produs similar. Un cod de schimb este un cod de reducere și nu poate fi combinat cu alte coduri de reducere.

Ca și client, ești obligat să verifici statutul livrării tale. Famme.no nu este responsabil pentru livrarea notificării despre coletul sosit. Poșta returnează, conform sistemului său, coletele neîncauziți după 14 zile.

Dacă nu ești acasă la termenul stabilit pentru livrare, nu ridici produsele sau refuzi să le primești, produsele vor fi returnate la noi pe cheltuiala ta. În astfel de cazuri, ți se va oferi posibilitatea de a reîncărca comanda pentru 49 lei. Dacă nu plătești pentru o nouă livrare sau nu dorești expedierea din nou, ți se va percepe o taxă de 200 lei din suma plătită, în plus față de taxa de retur de 49 lei. Eventualul sold rămas va fi creditat pe cardul tău, contul bancar sau prin Klarna, în funcție de metoda ta de plată.

Dacă soliciți Poșta să returneze produsul, trebuie să ne anunți în prealabil că utilizezi dreptul de retragere în termenul stabilit, atunci vei plăti doar costul returului.

Dacă coletul tău nu este livrat în termenul stabilit, poți stabili un termen suplimentar rezonabil. Dacă acest termen este depășit, poți anula comanda și să-ți recuperezi banii în termen de 14 zile.

 

 

GENERAL

Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor de achiziție trimise către magazinul online Famme de pe www.fammesportswear.com/www.famme.no (denumiți în continuare „magazinul online”), acoperind toate acordurile de achiziție care sunt încheiate de un consumator de la distanță cu Famme AS, denumit în continuare „FAMME”). Te încurajăm să citești acești termeni și condiții în întregime înainte de a trimite o comandă. Acești termeni și condiții pot fi actualizați și pot varia din timp în timp, de aceea te rugăm să citești termenii și condițiile înainte de fiecare comandă pe care o plasezi în magazinul online.

Un acord de achiziție obligatoriu se încheie imediat ce comanda ta este confirmată de noi și o confirmé de comandă a fost trimisă de Famme la adresa de e-mail pe care ai furnizat-o. Dacă un articol se epuizează înainte ca statutul să fie actualizat corect în magazinul online, Famme te va notifica despre acest lucru prin e-mail. Atunci putem sugera un produs alternativ sau anulăm comanda în cauză. Dacă informațiile despre preț sunt incorecte în magazinul online, ți se va oferi opțiunea de a achiziționa articolul la prețul corect sau de a anula comanda. Famme își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula un acord de achiziție dacă se suspectează fraudă sau alte acțiuni similare cu fraudă, cum ar fi utilizarea neautorizată a cardului de credit al altcuiva.

Pentru a plasa o comandă în magazinul online, trebuie să ai cel puțin 18 ani și să nu fii sub tutela cuiva. Famme presupune că minorii care fac achiziții pe www.fammesportswear.com / www.famme.no furnizează informații adevărate despre vârsta lor și/sau au consimțământul necesar din partea tutorelui pentru a achiziționa articolele. Dacă nu, cumpărătorul poate deveni responsabil pentru costurile posibile pe care un acord invalid le poate implica. 

 

PREȚ & PLATĂ

Prețurile din magazinul online sunt prețuri curente și pot fi schimbate în orice moment. Famme nu este obligată de indicațiile de preț din magazinul online care cumpărătorul trebuie să le înțeleagă, în mod rezonabil sau evident, ca fiind incorecte și care, de exemplu, au apărut din probleme tehnice pe platforma web sau din rate manipulate de client. Prețurile includ TVA local și sunt plătibile în moneda indicată în magazinul online. Pentru clienți din afara României, pot apărea taxe suplimentare de TVA, taxe vamale și alte impozite de către Autoritatea Vamală locală la import, la rate aplicabile. Plata poate fi efectuată cu card de credit, factură de debit direct sau conform instrucțiunilor din magazinul online. Acolo unde plata este supusă validării și/sau autorizării de către un emitent de card sau bancă sau unei validări de credit, orice Confirmare de Comandă este supusă unei astfel de validări sau autorizări. Colaborăm cu un furnizor autorizat de servicii de plată (Stripe), care procesează datele tale personale conform standardului internațional de securitate PCI DSS, dezvoltat de companiile internaționale de carduri de credit, cum ar fi VISA și MasterCard. Toate tranzacțiile vor fi trimise prin SSL (Secure Sockets Layer) în formă criptată iar toate detaliile cardului și informațiile de plată vor fi protejate și procesate cu un nivel ridicat de securitate.

În colaborare cu Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia, îți oferim următoarele opțiuni de plată. Plata se face către Klarna:

•  Plătește mai târziu.
•  Împarte suma.

Informații suplimentare și termenii utilizatorului Klarna îi găsești aici. Informații generale despre Klarna găsești aici. Datele tale personale sunt gestionate conform legii aplicabile privind protecția datelor și conform informațiilor din declarația de confidențialitate Klarna.​

Plățile sunt capturate imediat ce comanda este plasată, asta se aplică și pentru precomenzi.

 

PROMOȚII & CODURI DE REDUCERE

Toate campaniile cu preț redus sunt limitate în timp. Ofertele multiple nu pot fi de obicei combinate. Un cod de reducere sau un voucher este valabil o singură dată per client și achiziție. În caz de utilizare evidentă abuzivă a ofertelor, cum ar fi cupoane și coduri de promovare, magazinul online își rezervă dreptul de a anula comanda în cauză.

Pentru comenzile eligibile pentru un cadou sau reducere, valoarea cadoului/reducerii este considerată o reducere generală asupra sumei totale a comenzii. Dacă o parte sau întreaga comandă este returnată pentru schimb sau rambursare, valoarea bunurilor returnate va fi recalculată, iar prețul de achiziție minus cota proporțională a reducerii generale va fi creditată.

Putem schimba în orice moment data unei promoții, indiferent de ceea ce a fost comunicat pe site-ul nostru / prin e-mail. Datele date vor fi în majoritatea cazurilor corecte, dar s-ar putea schimba.

Promoțiile și codurile de reducere sunt valide doar pentru comenzile noi și nu pot fi aplicate retroactiv.

Cardurile cadou/reducerile care sunt emise ca înlocuire pentru articole (reclamații, returnări etc.) nu pot fi combinate cu coduri de reducere. 

Dacă, dintr-un motiv oarecare, un card cadou este trimis din greșeală și clientul este conștient că cardul cadou a fost trimis din greșeală / ar fi trebuit să fie dezactivat, o factură a valorii totale a cardului cadou va fi emisă dacă cardul cadou este utilizat.

Codurile de reducere utilizate pentru a procesa schimburi, articole noi pentru reclamații, articole gratuite pentru influenceri și similare ar trebui folosite doar pentru a comanda articolul înlocuit/exchanged/promovat. Orice utilizare suplimentară a acestor coduri de reducere va conduce la emiterea unei facturi care acoperă pierderea (valoarea de reducere a comenzii). Adică, prețul întreg ar trebui plătit dacă o astfel de reducere a fost utilizată fără aprobat. Cu excepția cazurilor convenite diferit, perioada maximă înainte de a începe o promoție este de 1 lună după primirea articolelor gratuite.

Prin plasarea unei comenzi de influenceri, ești de acord cu termenii noștri de influenceri

Pentru comenzile frauduloase/furt, putem deduce costurile noastre din rambursări. Acest lucru include livrarea, costurile de muncă, inclusiv investigarea și ambalarea, precum și alte costuri care apar din cauza comenzii frauduloase.

 

LIVRARE

Întotdeauna încercăm să livrăm comanda ta cât mai repede posibil. De obicei, comenzile de articole în stoc sunt expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la Confirmarea Comenzii și se pot aștepta livrarea în 1-3 zile lucrătoare în România și 3-15 zile lucrătoare pentru comenzile internaționale. Termenele de livrare sunt estimative și, în special în timpul sezonului de vârf (de exemplu, Crăciun), livrările pot dura mai mult decât de obicei. În cazul unei întârzieri la livrare de mai mult de cincisprezece (15) zile lucrătoare dincolo de termenul estimat menționat mai sus, poți anula comanda ta, cu condiția să ne notifice în scris, caz în care, ca întreaga noastră răspundere pentru întârziere, îți vom credita orice plată efectuată de tine. Dacă comanda a fost deja expediată, trebuie mai întâi să returnezi articolul la noi înainte de a putea fi efectuat acest credit. Costul de transport va fi specificat în rezumatul comenzii, înainte de a trimite comanda ta. În prezent, livrăm în majoritatea țărilor. Dacă ai o întrebare cu privire la livrarea în locuri specifice, te rugăm să contactezi Serviciul nostru Clienți. Ești rugat să inspectezi articolele livrate la livrare și să raportezi orice abateri găsite, așa cum este indicat în secțiunea Returnări mai jos. În cazul în care nu îți ridici produsele la livrare, ne rezervăm dreptul de a-ți percepe o taxă pentru a acoperi costurile noastre de transport și administrare.

 

DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURNARE

Îți oferim un drept de returnare de 14 zile de la achiziția ta, calculat de la data la care comanzi bunurile. Dacă dorești să efectuezi o astfel de returnare, te rugăm să urmezi instrucțiunile noastre de returnare aici Articolele trebuie returnate în mod corespunzător ambalate și în ambalajul original, în stare neutilizată și vândabilă. De îndată ce am primit articolele returnate și am putut confirma că cerințele de mai sus sunt îndeplinite, îți vom restitui plata. În cazul în care descoperi că un articol livrat de noi către tine este defect, ar trebui să contactezi Serviciul Clienți cât mai curând posibil cu o plângere formală, pentru a obține o livrare înlocuitoare sau, dacă acest lucru nu este posibil, o rambursare. Același lucru se aplică în cazul în care identifici că un produs a fost deteriorat în timpul transportului sau identifici alte abateri în livrare, de exemplu, că numărul articolelor sau modelul produsului livrat nu corespunde comenzii tale. În cazul unei returnări, riscul (pentru pierdere sau deteriorare în timpul livrării) este în sarcina clientului.

Oferim schimburi gratuite în unele zone, dar ne rezervăm dreptul de a trata schimbul ca o returnare, de obicei, dacă articolul ce urmează a fi schimbat a fost la vânzare de reducere.

 

ARTICOLE DETERIORATE

FAMME asigură că toate produsele sunt verificate cu atenție în controlul calității înainte de a fi expediate către clienții noștri. Depunem eforturi mari pentru a evita apariția daunelor sau defectelor în produsele noastre. Dacă descoperi că un articol, în ciuda acestui fapt, este deteriorat sau defect în alt mod, vei primi un înlocuitor pentru articolul în cauză, dacă un nou exemplar este disponibil. Dacă nu, ți se va rambursa costul inițial al articolului și costul returnării, cu excepția cazului în care defectul poate fi reparat. Dacă articolul deteriorat a făcut parte dintr-o comandă care conținea și alte articole achiziționate, costul livrării originale nu va fi rambursat. Ți se cere să examinezi întotdeauna produsele primite încă de la livrare și să raportezi cât mai repede posibil orice abateri de la confirmarea comenzii către noi.

Îți vom returna fondurile cât mai repede posibil, dar nu mai devreme de 15 zile de la data la care ai returnat articolul și acesta a fost primit de Famme, după ce am stabilit că articolul este deteriorat sau defect. Salvează întotdeauna chitanța. Fondurile vor fi returnate prin metoda ta de plată inițială. Dacă ai plătit cu cardul de credit, suma va fi restituibilă pe același card.

 

CULORI

Nu putem garanta că culorile care apar în magazinul online reflectă în detaliu culorile produselor. Culorile pot fi reflectate în moduri diferite în funcție de, de exemplu, computerul sau telefonul tău, placa grafică și setările computerului.

 

INFORMAȚII DESPRE COMPANIE

Famme AS
Număr de înregistrare a companiei: 913 300 319
Număr de TVA: 913300319MVA 

 

CONTACTEAZĂ-NE

Întotdeauna căutăm modalități de a ne îmbunătăți și ne-ar plăcea să ascultăm opiniile tale. Comentariile despre serviciul nostru, produsele noastre și chiar idei noi pentru a îmbunătăți experiența ta cu noi sunt întotdeauna binevenite. Ne poți comunica părerile tale trimițându-ne un e-mail aici