Aviz legal

 

Produsul a fost diferit față de așteptările dumneavoastră sau aveți nevoie să schimbați mărimea? Aici veți găsi informații despre cum să procedați după ce ați trimis comanda înapoi sau dacă doriți să faceți un schimb. Rețineți că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea coletului pentru a decide dacă doriți să returnați produsul/produsele.
Amintiți-vă că dumneavoastră, clientul, sunteți responsabil pentru retur până când îl primim și îl înregistrăm, așa că păstrați întotdeauna chitanța de depunere. Uneori poate dura până la 30 de zile pentru ca un retur să ajungă la noi și să fie procesat în magazinul nostru. 

 

Politica de returnare

- Contactați-ne aici înainte de a returna orice produs.
- Puteți returna produsele în termen de 14 zile de la livrare.
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, cu etichetele atașate.
- Returnarea se face pe cheltuiala dumneavoastră.
- Pentru a evita complicațiile, marcați pachetul cu „MĂRFURI RETURNATE” și completați formularul de retur.
- Doriți să schimbați cu o altă mărime a aceluiași produs? Contactați-ne aici înainte de a returna orice produs și completați formularul de retur.
- Doriți să schimbați cu un alt produs? Contactați-ne aici înainte de a returna orice produs și completați formularul de retur.
- Dacă un pachet nu este revendicat, trebuie să suportați costurile returului, acestea fiind deduse din rambursare după ce pachetul ne este trimis înapoi.
- Dacă produsul/produselor returnate sunt murdare (machiaj etc.) sau deteriorate, avem dreptul să refuzăm returul. Veți fi notificat prin e-mail, iar returul vă va fi trimis înapoi pe cheltuiala dumneavoastră. 

 

Politica de anulare

 

Conform Regulamentului privind vânzările la distanță, aveți întotdeauna dreptul să anulați cumpărarea în termen de 14 zile de la data primirii produselor. Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne anunțați aici înainte de a trimite înapoi comanda.
Odată ce ne-ați notificat anularea, suma comenzii va fi rambursată cât mai curând posibil, cel târziu în 15 zile de la anulare.
Returnarea se face pe cheltuiala dumneavoastră după ce ați anulat contractul.
Dacă ați primit produsele, sunteți responsabil să aveți grijă de ele și trebuie să le trimiteți înapoi în condiția originală în termen de 14 zile de la primire.
Ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă care să nu depășească costurile directe de recuperare a produselor dacă nu returnați produsele.

 

 

Politica de schimb

 

Dacă doriți să faceți schimb cu alte produse, vă rugăm să ne anunțați aici. Aveți dreptul să schimbați produsele în termen de 14 zile de la primirea lor. Returnarea se face pe cheltuiala dumneavoastră.

 

 

Reclamații

 

Dacă doriți să faceți o reclamație, contactați-ne aici cât mai curând ce defectul este observat, dar nu mai târziu de 7 zile de la livrare.
În momentul primirii reclamației, va începe o investigație asupra produselor. Înainte ca produsul să fie trimis înapoi, trebuie să oferiți dovada defectului, de preferat o fotografie.
Dacă reclamația este acceptată, vom acoperi costurile de returnare. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nevoie de ajutor!

 

 

Returnarea produselor la reducere

 

Produsele aflate la reducere nu pot fi schimbate sau returnate.

 

Marketing prin SMS și e-mail

Prin abonarea la newsletter, acceptați comunicarea prin toate canalele Famme, inclusiv SMS și e-mail.