Politica de rambursare

Produsul a fost diferit față de așteptările dumneavoastră sau doriți să schimbați mărimea? Aici veți găsi informații despre cum să procedați după ce ați trimis înapoi comanda sau doriți să faceți un schimb. Rețineți că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea coletului pentru a decide dacă doriți să returnați produsul/produsele.
Amintiți-vă că dumneavoastră, clientul, sunteți responsabil pentru retur până când îl primim și îl înregistrăm, așa că păstrați întotdeauna chitanța de depunere. Uneori, un retur poate ajunge la noi și poate începe procesarea în magazin în până la 14 zile. 

 

Politica de retur

• Contactați-ne aici înainte de a returna orice produs.
  - Puteți returna produsele în termen de 30 de zile de la livrare.
  - Produsul trebuie să fie în stare nouă, cu etichetele atașate.
  - Returul se face pe costul dumneavoastră.
  - Pentru a evita complicațiile, marcați pachetul cu „MARFĂ RETUR” și completați formularul de retur.
  - Doriți să schimbați mărimea aceluiași produs? Contactați-ne aici înainte de a returna orice produs și completați formularul de retur.
  - Doriți să schimbați produsul? Contactați-ne aici înainte de a returna orice produs și completați formularul de retur.
  - Dacă un colet nu este revendicat, va trebui să acoperiți costurile returului, care vor fi deduse din rambursarea când coletul este trimis înapoi.
  - Dacă produsul/produsele returnate sunt murdare (machiaj etc.) sau deteriorate, ne rezervăm dreptul să refuzăm returul. Veți fi notificat prin e-mail, iar returul va fi trimis înapoi pe cheltuiala dumneavoastră.

 

Politica de anulare

Conform Regulamentului privind vânzările la distanță, aveți întotdeauna dreptul să anulați achiziția în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor. Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne anunțați aici înainte de a trimite comanda înapoi.
După ce ne anunțați despre anulare, suma comenzii va fi rambursată cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 15 zile de la anulare.
Returul se face pe cheltuiala dumneavoastră după ce ați anulat contractul.
Dacă ați primit bunurile, sunteți responsabil să aveți grijă rezonabilă de acestea și trebuie să le trimiteți înapoi în condiția lor originală în termen de 30 de zile de la primirea lor.
Ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă care să nu depășească costurile directe de recuperare a bunurilor dacă nu returnați bunurile.

 

Politica de schimb

Dacă doriți să faceți un schimb, vă rugăm să ne anunțați aici. Aveți dreptul să schimbați produsele în termen de 30 de zile de la primirea acestora. Returul se face pe cheltuiala dumneavoastră.

 

Reclamații

Dacă doriți să faceți o reclamație, contactați-ne aici cât mai curând ce observați defectul, dar nu mai târziu de 7 zile de la livrare.
La primirea reclamației se va începe investigarea produsului. Înainte de a returna produsul, trebuie să dovediți defectul, preferabil cu o fotografie.
Dacă reclamația este acceptată, vom acoperi costul returului. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nevoie de ajutor!